Claro Dominicana reportó este martes que dos cortes en su red de fibra óptica provocaron fallas en los servicios de Internet fijo y móvil a nivel nacional, generando intermitencia y lentitud en la conectividad.

La empresa explicó que uno de los cortes afectó el sistema de respaldo, lo que amplificó las fallas y produjo degradación en la velocidad de navegación y en otros servicios asociados.

"Nuestro equipo técnico trabaja para restablecer la red en el menor tiempo posible y normalizar la experiencia de los usuarios", señaló la compañía.


Según el comunicado, los cortes impactaron tanto el servicio fijo como el móvil, con síntomas de intermitencia y reducción de velocidad.

Claro no precisó las causas que originaron los cortes ni detalló las ubicaciones de las afectaciones en la infraestructura.

Avance técnico y atención al usuario

La empresa informó que sus técnicos permanecen desplegados para la reparación, sin ofrecer un plazo exacto para la normalización total de los servicios.

Los usuarios experimentaron lentitud en la navegación y degradación en servicios vinculados a la conexión de datos.

No se reportaron cifras sobre la cantidad de clientes afectados ni detalles adicionales sobre las acciones correctivas implementadas.

También se mantiene la recomendación implícita de esperar comunicaciones oficiales de la empresa sobre la evolución de los trabajos técnicos.